Rückerstattungsrichtlinien

Rückgaberecht

Vielen Dank für Ihren Kauf auf der Website von PEMARY LIFE HOSPITAL MEDICAL PRODUCTS.

Wir bieten eine Rückerstattung und/oder einen Umtausch innerhalb der ersten 7 Tage nach Erhalt Ihres Produkts an. Wenn die Frist 7 Tage überschreitet, wird keine Rückerstattung und/oder kein Umtausch angeboten.

Regeln für Rückerstattungen und Umtausch

  • Das beim Kauf erworbene Produkt muss sich in demselben Zustand befinden, in dem Sie es erhalten haben.
  • Das Produkt muss in der Originalverpackung sein.
  • Um die Rücksendung abzuschließen, benötigen wir eine Quittung oder einen Kaufbeleg.
  • Wir bieten Rückerstattungen nur für Produkte an, die zum Normalpreis verkauft werden. Aktionsprodukte können nicht zurückgegeben und erstattet werden.
  • Wenn der betreffende Artikel zum Zeitpunkt des Kaufs als Geschenk gekennzeichnet ist und direkt an Sie versendet wird, erhalten Sie eine Geschenkgutschrift über den Wert Ihrer Rücksendung.
  • Wir ersetzen nur defekte oder beschädigte Produkte. Damit ein Umtausch oder eine Rückerstattung erfolgen kann, muss die Anfrage innerhalb von maximal 7 Tagen nach Lieferung erfolgen.

Waren nicht abgedeckt

Für folgende Waren gilt das Rückgaberecht nicht:

  • Geschenkkarten und Aktionsgutscheine.
  • Einige Gesundheits- und Körperpflegeprodukte
  • Jedes Produkt, das sich aus anderen Gründen als unserem Fehler nicht im Originalzustand befindet, beschädigt ist oder bei dem Teile fehlen.
  • Jedes Produkt, das mehr als 7 Tage nach der Lieferung zurückgegeben wird.

Teilweise Rückerstattungen werden gewährt

Sobald Ihre Rücksendung eingegangen und geprüft ist, senden wir Ihnen eine E-Mail, um Sie darüber zu informieren, dass wir Ihren zurückgegebenen Artikel erhalten haben. Wir werden Sie auch über die Genehmigung oder Ablehnung Ihrer Rückerstattung informieren.

Bei Genehmigung wird Ihre Rückerstattung bearbeitet und innerhalb von maximal 7 Werktagen automatisch eine Gutschrift auf Ihre Kreditkarte oder Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode wie PIX, TED und/oder eine andere Form der Banküberweisung vorgenommen.

 Verspätete oder fehlende Rückerstattungen

  • Wenn Sie noch keine Rückerstattung erhalten haben, überprüfen Sie zunächst Ihr Bankkonto. Wenn Ihre Kreditkarte gutgeschrieben wird, wenden Sie sich an Ihr Kreditkartenunternehmen. Es kann einige Zeit dauern, bis Ihre Rückerstattung offiziell gutgeschrieben wird.
  • Sollten Sie dies alles bereits erledigt haben und Ihre Rückerstattung noch nicht erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte per E-Mail oder Telefon.